Ile de France · Aquitaine · Côte d'Azur

Formation Vente Multicanale

Vendre aujourd’hui plus que jamais nécessite de s’adapter à la société dans sa diversité générationnelle et dans son évolution technologique. ZePartner a conçu une formation qui vous aidera à connaître non seulement les techniques de vente propre à chaque canal de commercialisation mais surtout les bonnes façons de les combiner les unes avec les autres, ce qui peut créer une vraie différenciation.

L’essentiel

Durée

5 à 14 jours. En fonction de votre test de niveau.

Modalités

Formation en présentiel avec un formateur et 5 apprenants maximum. Sur Ile de France, Aquitaine.

Public concerné

Toute personne souhaitant devenir commercial multicanal ou renforcer sa polyvalence commerciale.

Aucun prérequis.

Prérequis

Personne majeure équipée d’un ordinateur et d’une connexion internet.

Modalités d’évaluation

Feuilles de présence.
Questions orales ou écrites (QCM).
Mises en situation.
Formulaire d’évaluation de la formation.
Certificat de réalisation de l’action de formation.

Délais d’accès

2 à 4 semaines.

Objectifs pédagogiques

Maîtriser les techniques de vente et de communication sur les canaux numériques et traditionnels en apprenant à les combiner pour maximiser l'efficacité commerciale.

Le programme

La promotion multicanale des produits et services

Les publicités traditionnelle et digitale
Web et référencement
Les réseaux sociaux et l'IA
Les boutiques à l'heure du numérique

La prospection omnicanale

L'importance des contacts potentiels et de la "data"
Qualification traditionnelle des prospects qualifiés
Qualification digitale des prospects
Combinaison gagnante pour gagner des prospects

La transformation d'un prospect en client

Mesurer le niveau d'engagement grâce au digital
Transformation "self care"
Transformation téléphonique et ses techniques
Transformation en face à face
Finaliser la vente en magasin en utilisant les nouvelles technologies

Ventes BtoB versus ventes BtoC

Différence d'approche entre clients grand-public et clients entreprises
Développer une approche stratégique pour les B2B clients clés

Piloter des affaires complexes en équipe pour augmenter les taux de succès

Mettre en place une politique de lobbying et d’influence sur les interlocuteurs clés

Négocier à haut niveau et faire face aux directions Achat

Doper les résultats des ventes

Conseiller en magasin en utilisant les nouvelles technologies
Fidéliser le client grâce au réseaux sociaux
Organiser et mettre en oeuvre sa conquête de nouveaux clients : plans d’actions et social selling

Adapter sa stratégie d’entretien aux différentes situations possibles et intégrer les solutions de vente à distance

En B2B, accélérer les processus de décision par une meilleure prise en compte de tous les acteurs influents

En B2B, négocier fermement avec les acheteurs et contribuer au développement de la marge

Renforcer sa force de persuasion, savoir vendre de la valeur

Efficacité et digitalisation des processus commerciaux

Analyser la digitalisation des processus commerciaux d’une entreprise
Améliorer la productivité des services commerciaux grâce à la mise en oeuvre d'outils numériques

Formaliser des tunnels de vente multicanal et penser l'acquisition client en intégrant les canaux web

Mettre en oeuvre des actions de prospection, d'acquisition client et de fidélisation commerciale par le web

Mesurer l'efficacité des actions mises en oeuvre et poursuivre la transformation digitale dans la durée

Synthèse et évaluation du séminaire

Evaluation sous forme de questionnaire
Bibliographie

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Tarif et financement

À partir de 1 000 €

1 jour : 1 000 € 2 jours : 1 500 € Au-delà : sur devis

Formation finançable par les OPCO et France Travail. Les prix sont affichés net de taxes.

Taux de satisfaction

4,92/5de satisfaction moyenne sur Mon Compte Formation

1 500+personnes formées

Indicateurs mis à jour le 25 septembre 2026.

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